中国铁通澳龙物流信息中心物流信息服务系统由中国铁通集团与澳大利亚金龙基国际集团共同投资建设。是集宽带互联网、呼叫中心、电子商务、综合管理系统、物流调度系统为一体的全方位的综合性服务系统。它在国内实现了固定电话、移动电话、移动短信及互联网等多种通信手段相融合的全新模式。 铁通澳龙物流信息中心采用的95105566是全国统一的客户接入号码。无论是固定电话用户还是移动、联通用户无论何时何地拨打此号码，只收取本地通话费（市话费），为外地用户节省了巨额长途通话费用。 　　接入方式除固定电话外还包括移动电话、传真、E-mail、手机短消息等。客户服务中心对客户的服务可以使在不同的地域，不同群体的客户用自己方便的通信工具访问客户服务中心，同时客户可以用手机短消息、FAX、MAIL等方式接受客户服务中心的主动服务。 无论客户身在何处，都能得到客户服务中心提供的不同级别、不同内容的服务；对于进入客户服务中心的重要客户，系统根据既定的服务策略，选配合适的服务资源，为其提供个性化、亲情化的服务。